Svikt i service eller svikt generelt?

Jeg forstår at politiet har en jobb å gjøre, og jeg forstår at selv resepsjonistene i skranken har sitt å ta seg til. Det jeg ikke forstår er hvordan tre forskjellige resepsjonister avfeier problemet mitt og lar meg sitte i førti minutter å vente på noe som ikke tar mer en maks tredve sekunder. La meg fortelle den søte fortellingen.

Jeg jobber på et kjøpesenter, og klarte i går å miste lommeboken min mens jeg var på vei til jobb, når jeg da var ferdig på jobb og hadde kommet meg hjem var klokken blitt ti, og jeg satt nede i kjelleren og gjorde meg klar til å legge meg. Telefonen min ringte, og i andre enden hørte jeg en dyp stemme som presenterte seg som en fra politikammeret i Stavanger Sentrum, og opplyste meg om at de hadde en lommebok inne som tilhørte meg. Jeg fikk deretter beskjed om at denne skulle legges på vaktkontoret slik at jeg kunne komme å hente den i dag. Vaktkontoret er synonymt med resepsjonen.

I dag kom jeg da, tatt fri en halv time fra skolen for å hente den før jeg skulle på kjøretime. En halv time er kanskje ikke mye i deres øyne, men for meg med mitt fravær er det en del. Jeg kom trakk kølapp nr 180, i skranken stod det nr 175, og noen fikk hjelp. Det var vel og greit det. Når personen der gjorde seg ferdig gikk jeg bare kjapt opp og spurte om de hadde lommeboken min, så jeg kunne få det overstått. Klokken kunne ikke vært mer enn to over halv tre. Damen i resepsjonen sa at de ikke hadde fått inn noe, og at jeg måtte sjekke med hittegodset, merk dere; hittegodset stenger 14:30 på Stavanger Politikammer, og de er alt for nøye på tiden og stenger gjerne på slaget. Jeg sa dette til damen og hun sa jeg bare "skulle vente litt og sette meg et sted". Jeg gjorde som hun sa, og satt en stund. Ingenting skjedde. En ny dame kom ut, så jeg henvendte meg like greit til henne, da damen fra tidligere på ny var opptatt. Jeg forklarte for henne, som jeg også hadde gjort for damen tidligere at jeg hadde blitt oppringt og at lommeboken skulle ligge i vakta. Hun sa det ikke lå noe der, og også hun ba meg vente litt og sa hun skulle hente noen. Klokken ble 14:50 og jeg begynte å få dårlig tid, da jeg hadde kjøretime klokken 15:00, og helst ikke kunne komme for sent. Det satt en mann uten noen kunder/klienter/henvendelser, så jeg gikk bort til han og begynte såvidt på spørsmålet mitt før han avbrøt meg og sa "jeg er opptatt og du sinker arbeidet mitt. gå å sett deg, vent på tur." I respons sa jeg at "det funker ikke å gå å sette seg når jeg har dårlig tid og skal avgårde. Jeg har fått beskjed o at lommeboken min skulle ligge her og at jeg kunne komme inn å hente den." Mannen så stygt på meg og sa igjen at "jeg jobber med noe, jeg er opptatt, gå å sett deg. det er ikke mitt problem", vel no shit, såklart er det ikke hans problem, det er mitt problem. Jeg mumlet at det ble for dumt og gikk på ny og satte meg, og klokka tikket. I til sammen førti minutter satt jeg og ventet fra jeg først kom inn til jeg fikk hjelp. Mannen jeg fikk hjelp av var den eneste som brydde seg og den eneste som viste noen form for service i det hele tatt.

Mens de andre nektet å gjøre noe i det hele tatt løftet denne mannen opp røret, ringte sentralen og ba om å bli satt over til hittegodset, hvor han fikk svar fortløpende, og i løpet av 30 sekunder var problemet de andre ikke hadde tid til løst. Jeg fikk lommeboken min rundt 15:15 og gikk så fort jeg kunne til bussen for å rekke kjøretimen. Den rakk jeg ikke. Kjøreskolen var stengt. De hadde gått hjem for dagen, fordi meldingene jeg hadde sendt ikke kom gjennom. 

Jeg vet, og er fullt klar over at politiet har sitt å streve med, jeg har full forståelse for hva som prioriteres og ikke, men det nytter ikke å ringe meg for å be meg hente lommeboken min i vakta, for så å ikke ha den der når jeg kommer, men måtte la meg sitte i 40-50 minutter å vente på noe som kunne tatt 30 sekunder å løse, noe som kunne kostet meg over 2000 kroner hvis jeg ikke rakk kjøretimen, fikk utsatt, eller hadde legitim grunn til å ikke stille. At politiet har mye å gjøre rettferdiggjør ikke behandlingen man får fra offentlige tjenestemenn som skal være tilgjengelige for oss - det norske folk - når vi trenger det, eller får beskjed om det.

 

Er det på tide å sende inn en formell klage, selv om det var et relativt lite problem?


30.11.2013



La oss gå i gatene, smile og la mamma ta bilde av oss. La oss trekke inn den forurensa luften i Londons gater, beundre de nydelige inngangspartiene foran hvert hus, småle litt og peke på bussene som ekte turister. London er fantastisk, Madame Tussaud's, Oxford Street, Portebello Road, Tottenham Court Yard, livet, alt. 


27.11.2013

Jeg sitter i skrivende stund og rister på hodet over de to innleggene jeg har skrevet på denne bloggen, skjønner ikke hvordan jeg ser ut og hvorfor jeg tok sidecut. Sidecut i seg sjøl er nydelig og jeg elsker det, men jeg burde aldri tatt det, nå ser den ut som en halvrøska støvkost og gir meg ikke fred. I morgen reiser jeg til London, med nyfarga hår rødere enn dobbeldeckerne der, og gleder meg litt for mye over litt for lite. Så la meg nyte tre dager med britisk idyll, 8 varmegrader og forhåpentligvis 0/mm nedbør, fordi langhelg skal det bli, og London harm ed å være bra.

og frustrasjonen over at tegningen ser ut som et morbid innslag fra en halvfull fireåring gjør dette bare litt mer tragisk.





 


jeg skal sove


Og jeg skal tidlig opp. Tidlig. Det er å finne frem klær til skolen, slenge på seg treningsklær, stikke på trening og fyke avgårde til skolen. Det er fint. Skole. Jeg liker det litt. Man kommer litt vekk fra alt annet. Legger ikke med outfit i dag, legger ikke med noe spesielt av bilder, egentlig. Ett, ikke mer. Fordi, det er ikke noe å legge ut. Ikke har jeg tatt bilder i dag, og ikke har jeg gjort noe annet enn å ta buss, haha. Superinteressant, ja jeg vet.


Ny blogg


Hallo. Velkommen. Eller, noe slikt ihvertfall. Jeg er ikke helt sikker på hva jeg skal skrive her. Kanskje jeg skal skrive hei? Eller skrive hvor tingene på bildet er kjøpt? Nei. Jeg vet ikke. Ikke har jeg gjort noe spesielt i dag, heller. Jeg slappet av og spiste en boks toffifee og venter på sushi. Oki.

Les mer i arkivet » Desember 2013 » November 2013 » Mars 2013

, Norge


Velkommen

  • Image and video hosting by TinyPic
  • Hallo. Jeg er født i 1995, bor i Stavanger og går på videregående. Mitt navn er Anna. Jeg blogger generelt om meg selv, hverdagen min, og kommer til å legge ut bilder av klær og slikt. Ganske standard norske bloggere. Men-men. Kommer sikkert noen dype innlegg her og der. Følg meg gjerne på tumblr!

Kategorier

Arkiv

Siste innlegg

Siste kommentarer

Lenker


Design av






hits