Svikt i service eller svikt generelt?

Jeg forstr at politiet har en jobb gjre, og jeg forstr at selv resepsjonistene i skranken har sitt ta seg til. Det jeg ikke forstr er hvordan tre forskjellige resepsjonister avfeier problemet mitt og lar meg sitte i frti minutter vente p noe som ikke tar mer en maks tredve sekunder. La meg fortelle den ste fortellingen.

Jeg jobber p et kjpesenter, og klarte i gr miste lommeboken min mens jeg var p vei til jobb, nr jeg da var ferdig p jobb og hadde kommet meg hjem var klokken blitt ti, og jeg satt nede i kjelleren og gjorde meg klar til legge meg. Telefonen min ringte, og i andre enden hrte jeg en dyp stemme som presenterte seg som en fra politikammeret i Stavanger Sentrum, og opplyste meg om at de hadde en lommebok inne som tilhrte meg. Jeg fikk deretter beskjed om at denne skulle legges p vaktkontoret slik at jeg kunne komme hente den i dag. Vaktkontoret er synonymt med resepsjonen.

I dag kom jeg da, tatt fri en halv time fra skolen for hente den fr jeg skulle p kjretime. En halv time er kanskje ikke mye i deres yne, men for meg med mitt fravr er det en del. Jeg kom trakk klapp nr 180, i skranken stod det nr 175, og noen fikk hjelp. Det var vel og greit det. Nr personen der gjorde seg ferdig gikk jeg bare kjapt opp og spurte om de hadde lommeboken min, s jeg kunne f det oversttt. Klokken kunne ikke vrt mer enn to over halv tre. Damen i resepsjonen sa at de ikke hadde ftt inn noe, og at jeg mtte sjekke med hittegodset, merk dere; hittegodset stenger 14:30 p Stavanger Politikammer, og de er alt for nye p tiden og stenger gjerne p slaget. Jeg sa dette til damen og hun sa jeg bare "skulle vente litt og sette meg et sted". Jeg gjorde som hun sa, og satt en stund. Ingenting skjedde. En ny dame kom ut, s jeg henvendte meg like greit til henne, da damen fra tidligere p ny var opptatt. Jeg forklarte for henne, som jeg ogs hadde gjort for damen tidligere at jeg hadde blitt oppringt og at lommeboken skulle ligge i vakta. Hun sa det ikke l noe der, og ogs hun ba meg vente litt og sa hun skulle hente noen. Klokken ble 14:50 og jeg begynte f drlig tid, da jeg hadde kjretime klokken 15:00, og helst ikke kunne komme for sent. Det satt en mann uten noen kunder/klienter/henvendelser, s jeg gikk bort til han og begynte svidt p sprsmlet mitt fr han avbrt meg og sa "jeg er opptatt og du sinker arbeidet mitt. g sett deg, vent p tur." I respons sa jeg at "det funker ikke g sette seg nr jeg har drlig tid og skal avgrde. Jeg har ftt beskjed o at lommeboken min skulle ligge her og at jeg kunne komme inn hente den." Mannen s stygt p meg og sa igjen at "jeg jobber med noe, jeg er opptatt, g sett deg. det er ikke mitt problem", vel no shit, sklart er det ikke hans problem, det er mitt problem. Jeg mumlet at det ble for dumt og gikk p ny og satte meg, og klokka tikket. I til sammen frti minutter satt jeg og ventet fra jeg frst kom inn til jeg fikk hjelp. Mannen jeg fikk hjelp av var den eneste som brydde seg og den eneste som viste noen form for service i det hele tatt.

Mens de andre nektet gjre noe i det hele tatt lftet denne mannen opp rret, ringte sentralen og ba om bli satt over til hittegodset, hvor han fikk svar fortlpende, og i lpet av 30 sekunder var problemet de andre ikke hadde tid til lst. Jeg fikk lommeboken min rundt 15:15 og gikk s fort jeg kunne til bussen for rekke kjretimen. Den rakk jeg ikke. Kjreskolen var stengt. De hadde gtt hjem for dagen, fordi meldingene jeg hadde sendt ikke kom gjennom.

Jeg vet, og er fullt klar over at politiet har sitt streve med, jeg har full forstelse for hva som prioriteres og ikke, men det nytter ikke ringe meg for be meg hente lommeboken min i vakta, for s ikke ha den der nr jeg kommer, men mtte la meg sitte i 40-50 minutter vente p noe som kunne tatt 30 sekunder lse, noe som kunne kostet meg over 2000 kroner hvis jeg ikke rakk kjretimen, fikk utsatt, eller hadde legitim grunn til ikke stille. At politiet har mye gjre rettferdiggjr ikke behandlingen man fr fra offentlige tjenestemenn som skal vre tilgjengelige for oss - det norske folk - nr vi trenger det, eller fr beskjed om det.

Er det p tide sende inn en formell klage, selv om det var et relativt lite problem?

Ingen kommentarer

Skriv en ny kommentar

,


Velkommen

  • Image and video hosting by TinyPic
  • Hallo. Jeg er fdt i 1995, bor i Stavanger og gr p videregende. Mitt navn er Anna. Jeg blogger generelt om meg selv, hverdagen min, og kommer til legge ut bilder av klr og slikt. Ganske standard norske bloggere. Men-men. Kommer sikkert noen dype innlegg her og der. Flg meg gjerne p tumblr!

Kategorier

Arkiv

Siste innlegg


Lenker


Design av






hits